ОБЩИЕ УСЛОВИЯ:
Запрос
При отправлении запроса о брони с Вашей стороны  и подтверждении со стороны Гостиницы, между нами  осуществляется договор, который  регламентирован  расписанным  в настоящих ОУ и  приложениях и болгарским законодательством.
Чтобы забронировать необходимо  предоставить имя, адрес и номер телефона.
Прежде чем  отправить Заявку за бронь, ответственностью  пользователя является ознакомиться с Общими Условиями для Гостиничной Резервации   „Ди Енд Ди 2010“ АД.
Пользователь должен согласится и принять эти условия.  Если он не принимает  Общие Условия размещения и предоставления  дополнительных услуг,  его заявка не будет рассмотрена.
РЕЗЕРВАЦИЯ:
Резервация становися фактом, после получения  авансовой платы  на счет гостиницы. Если такой не поступит , 24ч. после запроса и подтверждения  о наличности, ангажимент гостиницы  о размещении пропадает и вам нужно заново отправлять запрос о наличности. Исключение можно сделать в случаях, когда клиент указал точную дату денежного перевода и  получил согласие гостиницы .
Политика прибытия и убытия
•    Час размещения – после 14:00 ч.
•    Час освобождения  – 12:00 ч.
Возможность размещения до 14:00ч. Пожалуйста, позвоните в  отдел резерваций!
Гости, которые желают  освободить номер между 12:00 и 17:00 ч. оплачивают 40.00 BGN., но  это возможно после подтверждения о такой возможности со стороны гостиницы.
Освобождение номера после 17:00 часов возможно после доплаты в размере одного ночлега и подтверждения о такой возможности со стороны гостиницы.
Политика аннуляции
•    Чтобы сделать резервацию, необходимо заплатить депозит в размере  40% из стоимости  резервации. Депозит может быть оплачен в наличные или по банковскому счету, а таксы и комиссии по переводам остаются за счет клиента.
•    В случае отказа резервации за 14 дней до даты размещения, оплачиваете неустойку в размере одного ночлега, а остальная часть Вашей суммы переводится по указанному Вами банковскому счету.
•    Изменения по резервации можно делать не позже за 14 дней до размещения, а изменения  подтверждаются, если есть такой возможности со стороны гостиницы.
•    В случае отказа резервации позже чем за 14 дней до размещения или в случае, когда приезд не осуществляется указанного числа, оплаченный депозит не восстанавливается.
Претензии
Все претензии, связанные с качеством предоставленных Гостиницей услуг, клиент должен предъявить на месте в гостинице с целью их устранения. Претензии должны быть в письменном виде. В течении 3 рабочих дней с даты предоставления претензии, клиент получит официальную позицию Менеджера гостиницы  по данной проблеме.
Семейная гостиница „Святой Димитр” не несет ответственности за потерянные, забытые или украденные вещи в номерах, ресторане или бассейне, а также и за вреды, причиненные третьими лицами или климатическими условиями. Каждый гость может пользоваться сейфом на ресепшн за дополнительную плату - 3лв./день.
***********************************************************************************
Гостиница предлагает Трансфер от/до аэропорта Бургаса.
Цена на троих 95лв. в одном направлении. В случае, когда меньше трех людей, цена остается такой. В случае, когда больше трех людей, цена  *35лв. с человека в одном направлении.
Парковка  бесплатна.
ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА ДЛЯ ГОСТЕЙ  ОТЕЛЯ
Уважаемые гости,
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
•    вносить неупакованные пищевые продукты в номер /рыбу, пиццы, курицу, хлеб, колбасу, брынзу и др./, кроме в случаях пользования room services. Запрет не относится к пище для маленьких детей и для людей со специальным режимом питания.
•    выносить пищу и напитки из ресторана, кроме в случаях, когда получили согласие менеджера.
•    вносить надувные сооружения в номера и коридоры гостиницы, согласно постановлению о пожарной безопастности, при эвакуации все  выходы должны быть свободны от предметов затрудняющих передвижения.
•    вносить и использовать в номерах электроприборы для приготовления пищи, кофе и утюги. Если желаете пользоваться утюгом, пожалуйста, сообщите на ресепшн..
•    выносить любые предметы гостиницы /полотенца, постельное белье и посуду/.
•    Курение в закрытых пространствах.
 ЦЕННИК:
•    Гости гостиницы несут материальную (финансовую) ответственность за поврежденные и потерянные вещи гостиницы.
1.    сломанный или нехватающий стакан   – 3лв.
2.    сломанная или нехватающая пепельница – 3лв.
3.    нехватающие, поврежденные полотенца и постельное белье – 10лв./шт.
4.    потерянная или поврежденная ключ-карта – 15лв./шт.
5.    все установленные ущербы и нарушеную целость оборудования оплачиваются в три раза его рыночной цены.
•    Когда выходите из номера, закрывайте окно, запирайте дверь и оставляйте ключ - карту  на ресепшн.
•    Желательно встречать Ваших гостей в фойе гостиницы.
•    Пожалуйста, соблюдайте тишину  с 14 до 16 ч. и после 23 ч.
•    При констатировании  грубых нарушений  внутреннего порядка  в гостинице, при  нарушении законов и правового порядка в стране, когда портится доброе имя  и престиж гостиницы, у владельца есть право прекратить взаимоотношения с гостями  и их пребывание в гостинице.
Ресторан и лобби - бар

В гостинице "Святой Димитр" есть уютный ресторан, с капацитетом - 65 мест и прохладный летний сад для 45 человек, расположен возле аттрактивного открытого плавательного бассейна. Ресторан предлагает богатый ассортимент блюд из болгарской и европейской кухни, морепродукты, рыбные специалитеты, а также и разнообразную гамму  напиток и коктейлей.
Алакарт ресторан с 11:00 до 24:00ч  - богатое разнообразие блюд:
 - салаты;
 - мясные и вегетарианские закуски ;
 - основные блюда из  курятины, свинины и телятины;
 - рыбные специалитеты;
 - разнообразный ассортимент  пицц;
 - богатый ассортимент  домашних десертов;
 - Ежедневно ресторан предлагает и обеденное меню,  домашние салаты, супы, основные блюда и десерты  из болгарской национальной кухни, и Вам не придется ждать.
 - Бар ресторана предлагает широкую гамму болгарских и интернациональных коктейлей /меню/, что дополняет удовольствие от Вашего отдыха.
Ресторан и лобби – бар открывают двери для своих клиентов каждый день с 8:00 до 24:00 часов.
Дополнительным бонусом является бесплатный быстрый WIFI интернет в лобби-баре, в ресторане, в саду и около бассейна, которым можно пользоваться пока наслаждаетесь  отдыхом.
Телефон для резерваций в ресторане и в саду: 0899 11 00 14, 0896 61 24 27